A Gupe Decor (doravante denominada “nós” ou “nosso”) está empenhada em fornecer uma experiência de compra agradável e eficiente para nossos clientes. Esta Política de Envio de Produtos estabelece os termos e condições relacionados ao envio de produtos adquiridos em nosso e-commerce. Ao fazer uma compra em nosso site, você concorda em cumprir esta política.

1. Processamento e Prazos de Envio

(a) Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, faremos o processamento e a preparação do seu pedido. O tempo necessário para processamento pode variar de acordo com a disponibilidade do produto e outros fatores. Faremos o possível para enviar o seu pedido o mais rápido possível.

(b) Prazo de Envio: O prazo de envio refere-se ao tempo necessário para a entrega do produto a partir da data em que é despachado de nosso centro de distribuição. O prazo de envio pode variar de acordo com a região de entrega e a modalidade de transporte selecionada.

2. Modalidades de Envio

(a) Opções de Entrega: Oferecemos opções de entrega padrão e expressa, sujeitas à disponibilidade e às restrições geográficas.

(b) Rastreamento do Pedido: Forneceremos informações de rastreamento para que você possa acompanhar a localização e o status do seu pedido durante o transporte. Certifique-se de verificar regularmente o status do seu pedido através do link de rastreamento fornecido.

(c) Responsabilidade do Transportador: Uma vez que o produto é entregue ao transportador, a responsabilidade pelo envio e pela entrega passa a ser do transportador. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios, danos ou qualquer outro problema relacionado à entrega após a transferência do produto ao transportador. No entanto, faremos o possível para ajudar e fornecer suporte em casos de problemas no transporte.

3. Endereço de Entrega

(a) Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e preciso ao fazer o pedido. Não nos responsabilizamos por entregas incorretas ou não realizadas devido a informações de endereço incompletas ou imprecisas fornecidas pelo cliente.

(b) Alteração do Endereço de Entrega: Caso seja necessário alterar o endereço de entrega após a realização do pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.

4. Taxas e Impostos

(a) Taxas de Envio: As taxas de envio serão calculadas com base no peso do produto, na região de entrega e na modalidade de transporte selecionada. As taxas de envio serão exibidas durante o processo de checkout antes da finalização do pedido.

(b) Impostos e Tarifas: O cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer impostos, tarifas ou taxas alfandegárias aplicáveis à importação ou entrega do produto em sua região. Essas taxas podem variar de acordo com as leis e regulamentações locais. Recomendamos que você verifique as políticas aduaneiras de sua

região para obter informações precisas sobre os impostos e tarifas aplicáveis.

5. Entrega Parcial

Em alguns casos, quando você adquirir vários produtos em um único pedido, é possível que os itens sejam enviados separadamente. Isso pode ocorrer devido a diferentes localizações de estoque ou para agilizar o processo de envio. Nesses casos, você receberá informações de rastreamento separadas para cada pacote enviado.

6. Recebimento do Produto

(a) Verificação no Recebimento: Ao receber o produto, verifique cuidadosamente a embalagem e o estado do produto. Caso haja qualquer dano visível na embalagem, faça uma anotação na guia de entrega ou recibo do transportador e entre em contato conosco imediatamente.

(b) Reclamações de Danos: Em caso de danos visíveis ao produto durante o transporte, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível, fornecendo detalhes e evidências fotográficas dos danos. Faremos o possível para resolver a situação de forma adequada.

7. Exceções e Restrições

Esta Política de Envio de Produtos está sujeita às seguintes exceções e restrições:

(a) Regiões Não Atendidas: Pode haver restrições de entrega em determinadas regiões devido a limitações logísticas ou legais. Caso seu endereço de entrega esteja localizado em uma região não atendida, informaremos durante o processo de checkout e não será possível concluir a compra.

(b) Atrasos Inesperados: Em situações excepcionais, como condições climáticas extremas, desastres naturais ou outros eventos imprevistos, podem ocorrer atrasos no envio e na entrega dos produtos. Nessas circunstâncias, faremos o possível para informar sobre quaisquer atrasos e fornecer suporte adequado.

8. Contato

Em caso de dúvidas, problemas ou informações adicionais sobre nossa Política de Envio de Produtos, entre em contato conosco através do e-mail contato@gupedecor.com.br ou pelo telefone (19) 3929-7299. Estamos à disposição para auxiliá-lo e fornecer a melhor experiência de compra possível.

Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar esta Política de Envio de Produtos a qualquer momento, mediante aviso prévio em nosso site.